होम फर्निशिंग स्टोर्स के प्रबंधन कौशल को समझने से अद्वितीय विशेषता बिक्री का प्रदर्शन किया जा सकता है और जीत-जीत मॉडल बनाया जा सकता है!

फर्नीचर स्पेशलिटी स्टोर की स्थापना के बाद, स्टोर के संचालन का प्रबंधन इसकी सफलता की कुंजी है। वैज्ञानिक फर्नीचर स्पेशलिटी स्टोर का प्रबंधन क्या है? नीचे, आइए बात करते हैं कि फर्नीचर स्पेशलिटी स्टोर चार पहलुओं से विशिष्ट स्पेशलिटी बिक्री को कैसे लागू कर सकते हैं और जीत-जीत मॉडल का निर्माण कर सकते हैं!

कई स्पेशलिटी स्टोर खोलने के बाद, उन्हें कैसे संचालित और प्रबंधित किया जाए, यह कई प्रशासकों के लिए सिरदर्द बन गया है। इस समय, बड़े ब्रांडों के व्यवसाय मॉडल को सीखना आवश्यक है। निम्नलिखित चार बिंदु आपको बताते हैं कि स्टोर की विशेषताओं को कैसे प्रदर्शित किया जाए और जीत-जीत मॉडल का निर्माण कैसे किया जाए!

उत्पाद प्रबंधन

1. उत्पाद के कार्यों, संरचना और आयामों से परिचित होना; प्रत्येक उत्पाद के विक्रय बिंदुओं का पता लगाना।

2. हमें प्रदर्शनी स्थल को लगातार व्यवस्थित करने और निर्माता द्वारा लॉन्च किए गए नवीनतम उत्पादों के साथ हमेशा तालमेल रखने की आवश्यकता है। केवल इस तरह से फर्नीचर स्पेशलिटी स्टोर हमेशा ग्राहकों को स्थिर होने के बजाय "ब्रांड न्यू" एहसास प्रदान कर सकते हैं।

3. अन्य निर्माताओं के उत्पादों को विशेष दुकानों में प्रदर्शित न करें: अन्य निर्माताओं के उत्पाद रंग मिलान, शैली और गुणवत्ता के मामले में विशेष उत्पादों से भिन्न हो सकते हैं, जो प्रदर्शनी के माहौल के समग्र समन्वय और एकता को बाधित कर सकते हैं।

4. प्रत्येक फर्नीचर विशेषता स्टोर का लेआउट कारखाने के पेशेवरों और सजावट डिजाइनरों द्वारा सावधानीपूर्वक डिजाइन किया गया है, इसलिए विशेषता स्टोरों को अपने स्टोर की व्यवस्था करने के लिए कारखाने की सजावट योजना का पालन करना चाहिए।

5. उत्पाद संबंधी समस्याओं का समय पर निपटारा: फर्नीचर स्पेशलिटी स्टोर के प्रभारी व्यक्ति को प्रत्येक उत्पाद की प्रवृत्ति का ध्यानपूर्वक निरीक्षण करना चाहिए। एक बार जब कोई उत्पाद न बिकने की स्थिति में आ जाता है, तो कारणों का विश्लेषण करना और समय पर निर्णायक उपाय करना आवश्यक है। गुणवत्ता संबंधी समस्याओं वाले उत्पादों की समय पर मरम्मत और निपटान किया जाना चाहिए। यदि प्रदर्शनी हॉल में उत्पादों के साथ गुणवत्ता संबंधी समस्याएं हैं, तो कोई भी यह विश्वास नहीं करेगा कि आपके गोदाम में उत्पादों की गुणवत्ता कितनी अच्छी है।

मूल्य प्रबंधन

फर्नीचर दैनिक जीवन में एक आवश्यकता नहीं है, और अधिकांश उपभोक्ताओं के लिए, कीमतें बहुत संवेदनशील हैं। इसके अलावा, वर्तमान फर्नीचर खुदरा बाजार में प्रतिस्पर्धा तेजी से भयंकर होती जा रही है, इसलिए कीमतों को अच्छी तरह से प्रबंधित करना आवश्यक है।

1. उचित मूल्य स्तर निर्धारित करना: मूल्य निर्धारित करने से पहले, उसी उद्योग में प्रतिस्पर्धियों की कीमतों की समझ होना महत्वपूर्ण है; एक बार फिर, एक लक्षित खुदरा सकल लाभ मार्जिन निर्धारित किया जाना चाहिए, और छूट राशि के आधार पर एक उचित मूल्य निर्धारण स्तर स्थापित किया जाना चाहिए; इसके अलावा, यह विभिन्न क्षेत्रों की खपत की आदतों से भी संबंधित है। उदाहरण के लिए, कुछ क्षेत्रों में कुछ उपभोक्ता "उच्च मूल्य, कम छूट" पद्धति के आदी हैं। इस पद्धति का लाभ यह है कि उच्च मूल्य का मतलब है कि उत्पाद का ग्रेड कम नहीं है, और कम छूट का मतलब है कि कीमत को "मार दिया गया" है, जिससे ग्राहकों के लिए संतुष्टि प्राप्त करना आसान हो जाता है; कुछ स्थानों पर उपभोग की आदतों की विशेषता कम कीमत और उच्च छूट है। इन तरीकों का लाभ यह है कि वे लोगों को यह महसूस कराते हैं कि कीमत बहुत यथार्थवादी है और उनकी मनोवैज्ञानिक मूल्य सीमा के करीब है, जिसे "मूल्य लोकप्रियकरण" के रूप में जाना जाता है। इसलिए एक उचित मूल्य स्तर बनाए रखने के लिए, फर्नीचर उद्योग में अत्यधिक मुनाफे का युग समाप्त हो गया है, और जो इसे बदल देगा वह "गुणवत्ता और मात्रा से जीतना" होगा।

2. सप्ताह के दौरान विशेष कीमतें होती हैं: कहावत है "समानता कठोर सत्य है"। चीनी लोगों के लिए जो अभी तक अमीर नहीं बने हैं, उत्पाद की कीमतें बहुत संवेदनशील होंगी, इसलिए "मूल्य कार्ड" को अभी भी ट्रम्प कार्ड के रूप में खेला जाना चाहिए। यह अनुशंसा की जाती है कि विशेष स्टोर "साप्ताहिक विशेष ऑफ़र" गतिविधि शुरू करें, जिसका अर्थ है अधिक ग्राहकों को आकर्षित करने और आकर्षित करने के लिए हर हफ्ते कुछ छूट वाले उत्पाद लॉन्च करना।

कार्मिक प्रबंधन

फर्नीचर विशेष दुकानों के संचालन और प्रबंधन में मुख्य मुद्दा "लोग" हैं, और अलग-अलग लोग बहुत अलग-अलग परिणाम प्राप्त करेंगे, जो एक सर्वविदित सत्य है।

सबसे पहले, ग्राहकों के बीच विश्वास की भावना पैदा करने के लिए विक्रयकर्मियों के पास एक अच्छा मानसिक दृष्टिकोण, स्वभाव और आत्मीयता होनी चाहिए, जो बिक्री में अच्छा काम करने की शुरुआत है।

कर्मचारियों की संख्या उचित रूप से आवंटित की जानी चाहिए। यदि बहुत अधिक कर्मचारी हैं, तो इससे लागत और प्रबंधन की कठिनाई बढ़ेगी, क्योंकि बहुत अधिक व्यस्त होने से आलसी माहौल पैदा हो सकता है। यदि बहुत कम कर्मचारी हैं, तो यह काम नहीं करेगा, क्योंकि यह ग्राहकों की उपेक्षा करेगा और व्यावसायिक अवसरों को खो देगा।

कर्मचारियों को उत्पादों को समझने, कंपनी को समझने और बिक्री कार्य में अपना आत्मविश्वास बढ़ाने के लिए आवश्यक प्रशिक्षण प्राप्त करना चाहिए।

उत्पादों से प्यार करें और ग्राहक सलाहकार के रूप में काम करें। व्यापार प्रक्रिया में, व्यक्ति को विक्रेता के बजाय विक्रेता होना चाहिए, उत्पादों से प्यार करें और दूसरों को तर्क के साथ मनाने के लिए अपने दिल की गहराई से प्रत्येक उत्पाद की प्रशंसा करें। ग्राहक मनोविज्ञान को समझने और ग्राहक चिंताओं को दूर करने में कुशल। बिक्री प्रक्रिया में, ग्राहक मनोविज्ञान को समझने और ग्राहक चिंताओं को पूरी तरह से दूर करने में कुशल बनें।

इंस्टॉलरों के प्रबंधन को मजबूत करें: सूट फर्नीचर की स्थापना और वितरण का कार्यभार अपेक्षाकृत बड़ा है। आम तौर पर, विशेष दुकानों में अपने स्वयं के पेशेवर इंस्टॉलर होने चाहिए, जिन्हें उचित प्रशिक्षण प्राप्त हुआ हो। पैनल फर्नीचर की स्थापना का ज्ञान होने पर, स्थापना प्रक्रिया के दौरान "डिसैसेम्बली और असेंबली आरेख" का सख्ती से पालन करें। फर्नीचर घटकों का परीक्षण करने और साइट पर मामूली गुणवत्ता के मुद्दों को संभालने में सक्षम। स्थापना श्रमिकों को आम तौर पर बिक्री के बाद सेवा कार्य भी करना चाहिए, और उत्पाद के साथ गुणवत्ता की समस्याओं के मामले में साइट पर छंटाई और मरम्मत कार्य के लिए जिम्मेदार होना चाहिए।

विपणन मॉडल

फर्नीचर खुदरा उद्योग में प्रतिस्पर्धा लगातार बढ़ती जा रही है, और उत्पादों और सेवाओं का एकरूपीकरण अधिक से अधिक गंभीर होता जा रहा है। फर्नीचर स्टोर में पारंपरिक "खरगोशों की प्रतीक्षा" बिक्री मॉडल अब उपभोक्ताओं की वास्तविक जरूरतों को पूरा करने के लिए पर्याप्त नहीं है। मूल्य में कटौती और उपहार देने जैसी नीरस प्रचार गतिविधियों को संचालित करने के अलावा, फर्नीचर स्टोर के पास कोई अन्य विकल्प नहीं है। बेशक, इस बात से इनकार नहीं किया जा सकता है कि प्रचार का यह तरीका लोकप्रियता हासिल कर सकता है और बिक्री बढ़ा सकता है। हालाँकि, क्या इस तरह का एकसमान प्रचार शक्तिशाली और लंबे समय तक चलने वाला है? इसका जवाब है नहीं! प्रचार का यह तरीका एक निश्चित अवधि के लिए उपयोग किए जाने पर इसकी प्रभावशीलता को कमजोर कर देगा।

वास्तव में, अग्रणी लोग फर्नीचर की बिक्री को हाई-टेक के साथ जोड़कर नए विपणन अवसरों की तलाश कर रहे हैं, फर्नीचर की बिक्री में नए बदलाव लाने के लिए हाई-टेक की शक्ति का लाभ उठा रहे हैं। उन्होंने ऑन-साइट उपभोक्ताओं के लिए मुफ्त फर्नीचर प्लेसमेंट डिज़ाइन सेवाएँ प्रदान करने के लिए नवीनतम "फर्नीचर बिक्री भविष्यवाणी प्रणाली" शुरू की है। उपभोक्ताओं को अपने घरों में रखे गए चयनित फर्नीचर के प्रभाव को देखने के लिए केवल दस मिनट की आवश्यकता होती है, वास्तव में "प्रभाव को देखने और फर्नीचर खरीदने" के लक्ष्य को प्राप्त करना। यह विचारशील और विचारशील सेवा उपभोक्ता खरीद संदेह को समाप्त करती है, फर्नीचर में अतिरिक्त मूल्य डालती है, विशेष दुकानों की ब्रांड छवि को बढ़ाती है, और बिक्री कारोबार और सहायक बिक्री को और बढ़ाती है।